Kamu pasti pernah merasa jengkel saat berinteraksi dengan layanan pelanggan perusahaan yang kaku dan tidak peka. Nah, bayangkan jika ada agen virtual cerdas yang bisa memahami kebutuhan bisnismu dan memberikan solusi digital yang tepat! Itulah yang ditawarkan Telkomsel lewat Ted, Enterprise Digital Account Manager berbasis AI generatif. Di acara WONDERLAB baru-baru ini, Ted diperkenalkan dalam wujud metahuman interaktif yang membuat pengunjung terkesima. Lewat unit bisnis Telkomsel Enterprise, Ted dirancang untuk membantu pelanggan korporasi menemukan solusi digital terbaik demi percepatan pertumbuhan mereka. Dengan kemampuan konsultatif berbasis AI, Ted menjanjikan pengalaman pelayanan yang jauh lebih personal bagi pelanggan bisnis Telkomsel. Penasaran ingin berkenalan dengan Ted? Yuk simak artikel ini!
Telkomsel Adopsi AI Untuk Memanjakan Pelanggan Korporasi
Sebagai raksasa produk dari Telkom Indonesia yang fokus pada layanan B2B, Telkomsel bersinergi dalam implementasi langkah transformasi strategis ‘Five Bold Moves’ TelkomGroup melalui komitmen untuk terus berinovasi dan berdampak positif pada ekosistem bisnis di Indonesia.
Inovasi Layanan Korporasi dengan AI
Salah satu wujud nyata komitmen berinovasi ini adalah kehadiran Ted, Enterprise Digital Account Manager yang mengintegrasikan teknologi Generative AI (Gen AI) untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan bisnis Telkomsel dan TelkomGroup.
Di acara WONDERLAB yang berlangsung di Jakarta dari 21 Juni hingga 21 Juli 2024, Ted dihadirkan sebagai Metahuman™ dengan kemampuan interaksi dua arah dengan pengunjung dan calon klien.
Konsultasi Solusi Digital dengan Ted
Melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, Telkomsel telah merancang Ted untuk membantu pelanggan korporasi menemukan solusi digital tepat guna mengakselerasi pertumbuhan bisnis mereka.
Ted mampu menyajikan fungsi konsultatif berbasis Gen AI pada website dalam bentuk chatbot atau di acara tertentu dalam wujud Metahuman™.
Personalisasi Layanan Pelanggan
Dengan demikian, Ted menawarkan pengalaman layanan pelanggan bisnis yang lebih baik, bersinergi dengan layanan pelanggan yang semakin personal di era digital.
Berbagai fitur dan kemampuan Ted didesain sesuai perkembangan preferensi pelanggan korporasi yang menginginkan layanan personal, tepat guna dan efisien untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
Ted, Enterprise Digital Account Manager Berbasis AI Telkomsel
Ketika Anda menghadapi tantangan digital dalam bisnis Anda, siapa yang akan Anda hubungi? Bayangkan jika Anda memiliki konsultan digital virtual pribadi yang selalu siap membantu menavigasi lanskap teknologi yang kompleks.
Teknologi AI untuk Layanan Terbaik
Dengan Ted, Enterprise Digital Account Manager berbasis AI dari Telkomsel, mimpi itu menjadi kenyataan. Ted menggabungkan teknologi AI generatif (Gen AI) terdepan untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang benar-benar personal dan intuitif.
Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang solusi cloud terbaru? Atau mungkin Anda perlu saran tentang strategi transformasi digital yang efektif? Ted siap membantu dengan konsultasi berbasis AI yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Metahuman untuk Interaksi Dua Arah
Di acara WONDERLAB Telkomsel, Ted hadir sebagai Metahuman™ dengan kemampuan interaksi dua arah yang menakjubkan. Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban langsung dari Ted, seolah-olah Anda berbicara dengan konsultan manusia.
Tetapi Ted jauh lebih dari sekadar chatbot – ia menggunakan kecerdasan buatan mutakhir untuk memberikan rekomendasi dan wawasan yang relevan dengan konteks bisnis Anda. Dengan kata lain, Ted adalah mitra digital yang benar-benar memahami kebutuhan Anda.
Membantu Pertumbuhan Bisnis
Melalui unit bisnis Enterprise Telkomsel, Ted dirancang untuk membantu pelanggan korporat menemukan solusi digital yang tepat guna mempercepat pertumbuhan bisnis mereka. Baik melalui chatbot di situs web atau interaksi Metahuman™ di acara tertentu, Ted membawa layanan pelanggan bisnis ke level baru.
Dengan Ted di sisi Anda, Anda dapat menjelajahi peluang digital dengan percaya diri dan membuat keputusan yang tepat untuk masa depan bisnis Anda. Selamat datang di era baru layanan pelanggan enterprise yang benar-benar dipersonalisasi.
Manfaat Ted Untuk Pelanggan Bisnis Telkomsel Dan TelkomGroup
Konsultasi Digital yang Lebih Baik
Dengan Ted, pelanggan bisnis Telkomsel dan TelkomGroup mendapatkan pengalaman konsultasi digital yang lebih baik. Ted mampu memberikan rekomendasi solusi digital yang tepat sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
Berbekal teknologi AI generatif, Ted bisa memahami konteks bisnis dan tantangan yang dihadapi dengan lebih mendalam. Hasilnya? Saran dan solusi yang lebih akurat dan sesuai sasaran.
Layanan yang Selalu Tersedia
Sebagai digital account manager, Ted selalu siap melayani 24/7 melalui chatbot di situs web Telkomsel Enterprise. Tak perlu menunggu jam kantor, Anda bisa mengajukan pertanyaan atau konsultasi kapan pun saat dibutuhkan.
Di acara-acara tertentu, Ted bahkan hadir dalam bentuk Metahuman™ untuk interaksi dua arah yang lebih menarik dan personal.
Ringkas dan Efisien
Waktu adalah sumber daya yang berharga untuk setiap pelaku bisnis. Berkat kemampuan AI-nya, Ted mampu memberikan jawaban dan solusi yang ringkas namun padat informasi.
Tidak perlu membaca halaman demi halaman dokumentasi yang membingungkan. Ted mengemas intinya secara efisien agar Anda bisa mengambil keputusan dengan cepat.
Terus Berkembang
Ted terus dilatih dan dikembangkan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Seiring bertambahnya data dan pengalaman, kemampuan AI generatif Ted akan terus meningkat.
Saran dan solusinya akan menjadi semakin akurat dan kontekstual seiring waktu. Layanan yang semakin prima untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Teknologi Generative AI Di Balik Ted
AI Kontekstual untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Ted dibekali dengan kemampuan Generative AI (Gen AI) yang memungkinkannya memberikan respon dan saran yang kontekstual dan relevan berdasarkan kebutuhan spesifik setiap pelanggan korporat. Teknologi ini membuat Ted bisa memahami dengan baik maksud dan konteks dari pertanyaan pelanggan, serta menghasilkan jawaban yang akurat dan bermanfaat.
Hal ini memberikan nilai tambah yang signifikan dalam pengalaman layanan pelanggan. Tidak hanya efisien dari segi waktu, tetapi juga memastikan kebutuhan pelanggan dipahami dengan baik dan ditangani secara personal.
Kemampuan Analitik dan Pemrosesan Data Skala Besar
Di balik layar, Ted menggunakan kemampuan analitik dan pemrosesan data skala besar untuk menghasilkan wawasan yang mendalam tentang pola permintaan dan kebutuhan pelanggan. Ini memungkinkan Ted untuk terus belajar dan menyempurnakan rekomendasinya, memastikan solusi terbaik selalu disajikan kepada setiap pelanggan.
Potensi Perkembangan Masa Depan
Generative AI memiliki potensi besar untuk terus berkembang dan semakin canggih dalam memberikan layanan pelanggan yang seamless. Dengan dukungan Telkom Indonesia yang kuat di bidang riset dan pengembangan, Ted siap untuk mengadopsi peningkatan kapabilitas AI di masa depan.
Ini akan memungkinkan interaksi yang lebih alami dan kontekstual, serta memperluas cakupan layanan yang bisa ditangani oleh Ted. Teknologi ini akan membantu mengubah pengalaman layanan pelanggan korporat secara revolusioner.
Ted Sebagai Upaya Telkomsel Tingkatkan Layanan Pelanggan Korporasi
Ted, Si Asistem Digital Ramah
Bayangkan ini: Anda sedang menghadiri acara teknologi korporasi terbesar di Jakarta. Di antara kerumunan pengunjung dan calon klien, muncul seorang “asistem digital” yang menarik perhatian Anda. Ini bukan robot biasa – melainkan Ted, Enterprise Digital Account Manager Telkomsel yang mengusung teknologi Generative AI (Gen AI) mutakhir.
Ted hadir sebagai Metahuman™ yang mampu berinteraksi dua arah dengan pengunjung acara. Kepribadian ramahnya menciptakan pengalaman pelayanan pelanggan bisnis yang lebih personal dan menarik. Seolah Anda berbincang dengan seorang konsultan digital yang memahami kebutuhan pertumbuhan bisnis Anda.
Solusi Digital Tepat Guna
Melalui Telkomsel Enterprise, Telkomsel telah merancang Ted untuk membantu pelanggan korporasi menemukan solusi digital yang tepat guna untuk mengakselerasi pertumbuhan bisnis mereka. Apakah Anda mencari layanan cloud, big data, IoT, atau solusi lain – Ted siap memberi rekomendasi berdasarkan kebutuhan khusus Anda.
Di situs web, Ted hadir sebagai chatbot konsultatif yang ditenagai Gen AI. Sementara di acara-acara tertentu, Ted tampil sebagai Metahuman™ untuk pengalaman interaktif yang lebih imersif. Semuanya demi menghadirkan layanan pelanggan bisnis yang lebih personal di era digital yang serba dipersonalisasi ini.
Pengalaman Baru Pelayanan Pelanggan
Dengan kemampuan analitis dan konsultatifnya, Ted menjadi pionir dalam layanan pelanggan bisnis berbasis AI di Indonesia. Ia membuka babak baru bagi perusahaan dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan – tidak sekadar transaksi bisnis biasa, tetapi juga solusi digital untuk pertumbuhan berkelanjutan.
Melalui Ted, Telkomsel semakin menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi agar berdampak positif bagi ekosistem bisnis Tanah Air. Bersiaplah untuk menyambut layanan pelanggan korporasi yang semakin personal dan canggih dengan sentuhan digital masa depan.
Conclusion
Jadi, dengan kehadiran Ted, Telkomsel telah memanjakan pelanggan korporat dengan layanan konsultasi digital yang dapat diandalkan 24/7. Layanan berbasis kecerdasan buatan ini memungkinkan bisnis untuk tumbuh lebih cepat dengan solusi digital yang tepat. Dengan Ted, Telkomsel terus berinovasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang makin personal di era digital.
